Chính sách về thanh toán

Công ty Cổ phần Tập đoàn HUTIMEX (sau đây gọi là “HUTIMEX”) cam kết cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, an toàn và minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch khi mua sắm sản phẩm tại website https://hutimex.com/.

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, quy trình thực hiện và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao dịch giữa HUTIMEX và khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do HUTIMEX cung cấp thông qua:

  • Website chính thức https://hutimex.com/.
  • Hotline và các kênh liên hệ chính thức của HUTIMEX.
  • Các giao dịch mua bán trực tiếp tại địa điểm kinh doanh của HUTIMEX (nếu có).
  • Các giao dịch mua bán theo hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

2. Các phương thức thanh toán

HUTIMEX hỗ trợ các phương thức thanh toán sau đây tùy theo từng đơn hàng và điều kiện giao dịch.

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng nếu đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng thu hộ của HUTIMEX hoặc đơn vị vận chuyển.

Quy trình thực hiện:

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm và cung cấp thông tin đặt hàng.
  • HUTIMEX xác nhận đơn hàng và thông báo tổng giá trị thanh toán.
  • Sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và thanh toán theo số tiền đã xác nhận khi nhận hàng.

Hình thức COD có thể áp dụng một số điều kiện riêng tùy theo giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng và chính sách vận chuyển.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do HUTIMEX cung cấp.

Quy trình thực hiện:

  • Khách hàng liên hệ với HUTIMEX để xác nhận đơn hàng.
  • Nhân viên cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và số tiền cần thanh toán.
  • Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin được cung cấp.
  • HUTIMEX kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán.
  • Đơn hàng được xử lý và giao hàng theo thỏa thuận.

Lưu ý: Khách hàng nên ghi rõ mã đơn hàng hoặc nội dung thanh toán theo hướng dẫn để thuận tiện cho việc đối soát.

2.3. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch của HUTIMEX theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.

Sau khi nhận thanh toán, HUTIMEX thực hiện xác nhận giao dịch và cung cấp chứng từ thanh toán phù hợp theo quy định.

2.4. Thanh toán theo hợp đồng hoặc đơn hàng dự án

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, nhà phân phối hoặc khách hàng mua thiết bị chiếu sáng cho công trình, dự án, phương thức thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Các điều kiện thanh toán có thể bao gồm:

  • Thanh toán đặt cọc khi xác nhận đơn hàng.
  • Thanh toán theo từng giai đoạn cung cấp hàng hóa.
  • Thanh toán sau khi bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận.
  • Thanh toán theo tiến độ nghiệm thu đối với các hợp đồng dự án.

Tỷ lệ đặt cọc, thời hạn thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc văn bản xác nhận giao dịch.

3. Quy trình thanh toán khi đặt hàng trên website

Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm trên website HUTIMEX, quy trình thanh toán được thực hiện như sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm có nhu cầu mua.

Bước 2: Gửi thông tin đặt hàng

Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và các yêu cầu liên quan.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

HUTIMEX tiếp nhận thông tin và liên hệ với khách hàng để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, chi phí vận chuyển và phương thức thanh toán.

Bước 4: Thực hiện thanh toán

Khách hàng tiến hành thanh toán theo phương thức đã thống nhất với HUTIMEX.

Bước 5: Xác nhận và giao hàng

Sau khi hoàn tất các điều kiện thanh toán, HUTIMEX tiến hành xử lý đơn hàng và giao sản phẩm theo thỏa thuận.

4. Quy định về xác nhận thanh toán

Một giao dịch chỉ được xác nhận hoàn tất khi HUTIMEX kiểm tra và xác nhận đã nhận đủ khoản tiền cần thanh toán theo thỏa thuận.

Đối với hình thức chuyển khoản:

  • Khách hàng cần chuyển đúng số tiền đã được thông báo.
  • Khách hàng nên lưu giữ chứng từ hoặc hình ảnh giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
  • Thời gian xác nhận phụ thuộc vào thời điểm giao dịch và hệ thống ngân hàng.
  • Trường hợp chuyển khoản sai thông tin hoặc sai số tiền, khách hàng cần liên hệ với HUTIMEX để được hỗ trợ kiểm tra.

HUTIMEX không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền được khách hàng chuyển vào tài khoản không thuộc thông tin thanh toán chính thức do HUTIMEX cung cấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Chính sách xuất hóa đơn và chứng từ

HUTIMEX thực hiện việc cung cấp hóa đơn, chứng từ thanh toán theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Tên cá nhân hoặc tên doanh nghiệp.
  • Mã số thuế (nếu có).
  • Địa chỉ xuất hóa đơn.
  • Email nhận hóa đơn.
  • Các thông tin liên quan khác theo yêu cầu hợp pháp.

Khách hàng vui lòng thông báo nhu cầu xuất hóa đơn khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thời điểm phù hợp với quy định về hóa đơn, chứng từ.

6. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh giao dịch cần hoàn tiền, HUTIMEX sẽ xem xét và thực hiện theo chính sách bán hàng, thỏa thuận giao dịch và quy định pháp luật hiện hành.

Các trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền bao gồm:

  • HUTIMEX không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Đơn hàng bị hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.
  • Khách hàng thanh toán thừa hoặc thanh toán trùng.
  • Phát sinh sai sót trong quá trình thanh toán cần điều chỉnh.
  • Các trường hợp khác được xác định đủ điều kiện hoàn tiền theo quy định.

Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua phương thức phù hợp, ưu tiên hoàn về tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng khi có thể.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, quá trình đối soát và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

HUTIMEX sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý hoàn tiền khi có phát sinh.

7. Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
  • Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
  • Lưu giữ chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
  • Không thực hiện các hành vi gian lận hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái pháp luật.

8. Trách nhiệm của HUTIMEX

HUTIMEX cam kết:

  • Cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng và chính xác.
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch thuận tiện.
  • Xác nhận khoản thanh toán sau khi kiểm tra giao dịch thực tế.
  • Bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán.
  • Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
  • Thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp đủ điều kiện theo quy định.

9. Hỗ trợ và giải quyết vấn đề thanh toán

Nếu khách hàng gặp khó khăn hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình thanh toán như chuyển khoản nhầm, thanh toán trùng, chưa nhận được xác nhận hoặc cần hỗ trợ hoàn tiền, vui lòng liên hệ trực tiếp với HUTIMEX.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra giao dịch và phối hợp với các bên liên quan để hỗ trợ khách hàng giải quyết.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến phương thức thanh toán và các giao dịch mua bán, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HUTIMEX

HUTIMEX trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!

Chính sách thanh toán có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website HUTIMEX.